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对于团体消费者市场上的营销人员来说,团体消费者的采购中心的规模及人员构成无疑增加了推销的难度,因为营销人员必须了解谁参加决策,每个参加者的相对影响作用以及评价的标准等等。
(3)团体消费者购买类型
在团体消费者市场中,团体消费者的购买类型主要有3种:直接重购、新购和调整后重购。
直接重购是指组织的采购部门根据以往的采购经验,从供应商名单中选择供货企业,并直接重新订购过去采购过的同类商品,属于惯例化决策。为获得团体购买者的重购,供应商将尽力提高产品的质量和售后服务,以提高团体购买者的满意度。而未列入供应商名单中的供应商将试着提供新的产品、新的服务,以便使购买者将其纳入考虑的范围,并且设法先取得小批量订货,以后逐步取得更多的订货份额。
调整后重购是指购买者为了更好地完成采购任务,适当改变采购标准,如价格、性能或供应商。调整后重购要比直接重购复杂得多,参与购买决策的人数也较多。这种购买情况给未列入供应商名单中的供应商提供了市场机会,同时也给原供应商造成了威胁。
新购是指组织第一次购买某种产品,当然也是最复杂的购买行为。由于关于产品和供应商的信息是有限的,因此新购的风险非常大。新购的成本费用、风险越大,需要参与购买决策的人数和需要掌握的市场信息也就越多。
在以上三种团体购买类型中,直接重购最不需要决策,而新购则需要精心决策。在新购情况下,团体购买者通常要对产品的规格、价格幅度、供应商、订货量、付款条件、供货方式以及售后服务等做出决策。而在众多决策因素中,其重要程度又将视情况而定,对于同样的决策因素,不同的决策参加者做出的决策也是不一样的,这使得新购更加复杂。
怀化新晃iso22000认证公司简介:
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